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邓燕飞

性质：全职

经验： 1-3年

职位： 客户专员（深圳

薪资：

状态： 离职-随时上岗

地区：广东

深圳大学

英语

工作经历

2016/8-2016/12

客服专员/助理 | 客服

深圳鑫众品动漫科技有限公司 [ 4个月]

贸易/进出口 | 少于50人 | 民营公司

工作描述：

担任客服代表，主要处理汇总所以的客户问题邮件，管理公司官方网站的运营和后台处理其每日业务（产品上下架及修改，订单发货，退换货管理等）；还有策划官方网站促销活动等，以及进行推广；汇总每周会议销售情况及问题应对方法，完成每月报表统计及运营情况总结并计划下个月工作；配合培训新人，安排客服工作；与开发部技术部对接问题反馈，解决对策等。

2015/9-2016/6

客服专员/助理 | 客服

深圳安亿百科技有限公司 [ 9个月]

贸易/进出口 | 民营公司

工作描述：

主要管理eBay等多个网上账户的良好运行；利用公司erp系统处理每日订单和每周订单的paypal下载结算；协助产品编辑上传及更新完善；提供售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；处理客户投诉和评价，对客户的退换货进行妥善处理；协助SEO优化与收集客户资料反馈销售部门来协调沟通。

2011/9-2015/7

学生实践 (兼职) | 实习

大学期间实习实践 [ 3年10个月]

公关/市场推广/会展 | 民营公司

工作描述：

大学期间多次参与学校组织的社会实践活动和志愿者活动，有丰富的家教经历，周末及节假日到校外参与许多兼职工作如销售，展会接待，翻译，监考等。

教育经历

2011/9-至今	深圳大学
本科 \| 英语

联系方式

13530442473

475645116@qq.com

工作经历

教育经历

联系方式

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